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 業務委託 ( フリーランス )   カスタマーサポート 

女性管理職登用実績あり  試用期間あり

カスタマーサポート(お客様満足度の向上を目指す)★成長性抜群の会社であなたの優しさを届けて下さい!

 

仕 事 内 容

【商品について】
現在私たちが販売するのは、良質な原料を厳選した、自然派のドッグフード『Naturol ナチュロル』、注目の美容成分を配合した美容液コンシーラー『アイプリン』といった商品。
自ら企画・開発を手掛けた商品がWEBを中心に 話題を呼び、急成長を続けています。
今後は健康食品や化粧品など、さらに取り扱いを拡大していく方針です。

 


 

――どんなお仕事?
・お客様の満足度を高める
・お客様のニーズを把握する
・お客様の動向を集計・計測する
これらによってご継続や他の商品のご購入につなげて売上をUPすることが目的です。

 

◆【具体的な仕事内容】

○お客様からのお問い合わせ対応
○商品購入の継続・解約状況の集計
 具体的には…
 いろいろな角度から数字の計測を行い、今後の改善に繋げます
○お客様のご継続を促す施策の検討・実施
 具体的には…
 ステップメール、キャンペーン企画、同梱するチラシ内容検討、プレゼント施策 など
○コールセンターの管理
 具体的には…
 オペレーターからの質問回答、応答率などの計測管理
  ★12時-16時周辺 が問い合わせが多いです
  ★実際に電話をすることはほぼありません
○物流会社のディレクション
 具体的には…
 出荷指示などのルーチン作業
  こちらはある程度時間の決まった作業になりますのでその時間で入りたい方にご依頼します
  ★朝 9時までに1時間程度作業を行っていただける方大歓迎!

 

<こんな方に向いているお仕事です!>
・コールセンター経験者
・目標数字達成に向けて貪欲に挑める方
・データを扱うのが得意な方
・お客様が喜ぶプレゼントやキャンペーンのアイデアを考えるのが好きな方

 

◆【入社後の流れ】
未経験の方のためのカリキュラムを用意しています!

 

◆【お仕事の時間や進め方】
週3~5日、1日4時間以上(※目安)
※ご都合に合わせて、柔軟なお仕事が可能です。

例えば、一日の中で 5時~8時、16時~18時、22~24時で合計7時間のような、
あなたのご都合に合わせたお仕事が可能です。

最大限、個々人のご都合に合わせたお仕事をしていただいております。

 

応募資格・条件

未経験OK  学歴不問

◆必須スキル

・基本的なビジネスマナー
・社会人経験があり、新しいツールや考えを柔軟に取り入れられる方
・インターネット環境にあり、密に連絡が取れる方

 

募集人数・募集背景

増員

現在多数のご応募をいただいており、
その中で契約者の皆さまと長期的に良い関係を築くため、
複数の選考ステップの実施をお願いしております。
※選考の過程で、順序変更や別途テストのご実施をお願いする場合がございます

(1)応募・適性検査
計1時間程度の簡単なテスト(計算・読解問題30分、性格診断30分)をおこなっていただきます。

(2)メールテスト選考
30分程度で完了するメール形式のテストをお送りいたします。

(3)書類選考
履歴書・職務経歴書の送付と
面接前のヒアリングシートをご記入いただきます。

(4)面接(1~2回)
書類選考に合格された方に進んでいただきます。
合否にかかわらず5営業日以内に結果をご連絡いたします。

 

勤務地

リモート(在宅)ワークのため、ご自宅でのお仕事となります。

 

アクセス

【本社】東京都新宿区西新宿1-25-1 新宿センタービル49F

【電車でお越しの場合】
■都営大江戸線「都庁前」駅より徒歩約2分
■JR・小田急線・京王線・東京メトロ丸ノ内線 西口から徒歩約5分

 

勤務時間

完全土日祝休み  1日4h以内OK  週2~3日からOK

■時間・曜日は自分で管理(作業時間は自己申告制)

☆★お休みは随時ご相談ください★☆
希望する方は、お休み分を早朝・夜間・土日に振り替えて働くことも可能です。

 

報酬

■業務委託契約となります。
■時間単価1,028円~

※トライアル期間(3か月かつ300時間)は、1,014円(消費税込み)となります。
 結果を出せば、トライアル期間の短縮や、随時時間単価のアップがあります。
・お仕事開始から、トライアル期間を含めて5ヶ月で、時間単価1,400円にアップ例あり。

★例
1日5時間、週25時間、月110時間ワーク → 少なくとも月収110,000円以上可能
1日8時間、週40時間、月176時間ワーク → 少なくとも月収176,000円以上可能

 

休日休暇

年間休日120日以上

完全週休2日制
★ 年間休日120日以上

 

福利厚生

テレワーク・在宅OK  服装自由

■(発生した場合)交通費全額支給
■健康美手当(稼働時間による)

 

 


 

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