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【ワンランク上のCRM業務を目指すあなたへ】成長性抜群の会社であなたの優しさを届けて下さい!

お客様から寄せられたお問い合わせ、お悩みにメールやお電話でご対応いただきます。またコールセンターの管理、物流会社へのディレクション、お客様の満足度を向上させる全般のお仕事をお任せいたします。ご希望によって柔軟に業務範囲を決めていけるので、スキルアップをのぞむ方はまたとない機会に出会うことが出来ますよ。

募集要項

仕事内容

〈お客様満足度アップ〉
1人でも多くのお客様に、「期待を超える価値」を提供するため一体何が出来るか。それは「聞く」ことです。型にはめて「この場合はこう、これしかありません」とこちらの都合を押し付ける姿勢ではなく、傾聴する姿勢が大事であると私たちは考えています。お客様がどのようなことを求めているか、しっかり聞いて、お客様の満足度アップを実現して下さい。

〈お客様生涯価値アップ〉
正しい使用法、というものは難しいものです。自分では上手く扱えていると思っていても、実は改善の余地がある、その改善をした結果、昨日まで見えていた世界とは、ほんの少し違う世界が広がっている。正しい使用法をお客様にお伝えし、弊社の商品でお客様の明日を少しでも良い方向へ導く。地道なお仕事ですが、とてもやりがいのあるお仕事です。

〈お客様の声の社内フィードバック〉
お客様からの声を1番早くダイレクトに聞くことが出来るポジションであるこそ、他の仲間に伝えて、次の業務の糧にしていけるようにすることも、重要な業務のひとつです。

応募資格

【業界・職種未経験や第二新卒の方も歓迎します】
・Excelでの基本操作ができる方
※学歴不問です。

【こんな方はぜひご応募ください!】
・未経験からスキルを身につけたい
・自分の経験・能力を、さらに磨いてもっと活かしたい
・やりがいのある仕事がしたい
・考えることが好き
・ゆくゆくはリーダーや役員を目指したい

【活かせる経験】必須ではありません
・健康食品・化粧品会社での商品開発経験
・大学等での研究開発経験
・カスタマーサクセスやCRMの業務経験
・定期通販・DRMに関する経験
・営業や販売の経験がある方

雇用形態

正社員
※入社後3ヶ月の試用期間があります。期間中は契約社員となります。その他、待遇は変わりません。試用期間終了後は正社員として雇用します。
 

勤務地・交通

【本社】東京都渋谷区広尾5-19-4 SR広尾 6F
※転勤はありません。1つの場所に腰を据えて働けます。
東京メトロ日比谷線「広尾駅」より徒歩4分
JR各線・東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」より徒歩12分
 

勤務時間

9:00~18:00(実働8時間)

※残業は月20-30時間程度です。
※フレックスタイム制度の導入を予定
 

給与

■未経験者
月給26万円~32万円+賞与(年2回)
※上記には、固定残業代45時間分相当(6万9000円~8万5000円)を含みます。時間超過分は別途全額支給いたします。

■経験者
月給28万円~52万円+賞与(年2回)
※上記には、固定残業代45時間分相当(7万4000円~13万8000円)を含みます。時間超過分は別途全額支給いたします。
 

休日休暇

【年間休日120日以上】
■完全週休2日制(土日休み)
■祝日
■夏季休暇・年末年始休暇(一部計画的休暇あり)
■有給休暇
■慶弔休暇
 

福利厚生・待遇

■昇給 年2回
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■健康診断
■交通費全額支給
■役職手当
■時間外手当(超過分)
■健康美手当(月5,000円)
■住宅手当(月20,000円)
 ※会社から徒歩圏内(2km以内)に居住の場合
■書籍・動画等購入補助(月5,000円まで)
■私服勤務OK
■空気清浄機
■大型加湿器
■冷蔵庫・湯沸かしポット
■水素水・エスプレッソマシーン飲み放題
■自社商品割引購入制度
(↑各制度でスタッフの健康美・成長も追求!)
 

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